今年以来,合江县检察院12309检察服务中心接待窗口落实“为民办实事”的服务理念,推动律师接待工作规范开展,切实保障律师执业权利。截至目前,共接待律师260人次,其中受理律师申请阅卷248人次,受理其他申请事项12次,均做到当日申请,当日办结,无一例投诉,构建起彼此尊重良性互动的新型检律关系。
1畅通信息化接待渠道 提供便捷高效服务
依托12309中国检察网,合江县检察院在门户网站上设置律师接待网上平台,在接待大厅向社会公布律师接待专用联系电话及异地阅卷要求等,充分运用网络、通信等信息技术化手段保障律师权利的行使,现已形成立体、快捷的律师接待申请方式,为律师提供便利。
2健全律师权益保障 完善律师接待制度
合江县检察院认真贯彻落实上级检察机关服务保障律师权益的相关规定,结合工作实际制定了接待窗口工作规范,进一步细化律师接待程序、工作分流、回复时限等。将检察人员文明接待公约和工作纪律上墙上卡,开辟律师接待绿色通道,设置律师专用接待室和阅卷室,配置专用电脑方便律师查阅卷宗,并提供电子卷宗免费刻录光盘服务,真正实现暖心便民。
3建立内外监督模式 推动检察服务升级
在内部监督上,由接待部门对律师申请的调查取证、会见和通信等事项的办理情况进行跟进监督,督促业务部门在规定的时限内办结并答复申请律师。由检务督察部门对律师服务质量进行跟踪监督,主动走访律师,全面听取意见。在外部监督上,邀请律师代表等社会各界人士召开民意测评会,听取对检察机关保障律师权利方面的意见建议,将其认真汇总梳理、形成工作清单,并作为工作重点落实落地。