接待人民群众上访，依法受理公民的控告,申诉和对职务性违法犯罪行为的举报,是检察机关直接依靠人民群众,实施法律监督的一项重要业务工作,为加强社会主义法制,维护社会稳定,保护公民的人身权利、民主权利和其他合法权益.保护国家和集体的财产不受侵犯，加强检察机关同人民群众的密切联系，促进检察机关的精神文明建设都具有十分重要的意义。为了进一步做好人民群众控告、申诉、举报接待工作，特制定如下公约：

　　一、除节假日外，每周星期一至星期五由专职干部负责信访、举报接待工作。电话举报随时受理。

　　二、接待人员必须坚守工作岗位,忠于职守,廉洁奉公,秉公执法,不准滥用职权徇私舞弊、贪赃枉法；不准向人民群众吃、拿、卡、要等，违者依照党纪、政纪和法律有关规定严肃处理。

　　三、接待人员要热爱人民，说话和气，平易近人，礼貌待人，一视同仁，言谈举止文明。接待来访群众时，要认真听其叙述，并做好记录。属于检察机关业务范围的投诉，按归口管理，分级负责的原则和内部分工及时移送处理。对不属于检察机关业务范围的来访、来信，应积极主动提供法律帮助，并给予耐细致地解答。

　　四、对矛盾可能激化的信访积极做好疏导工作，缓解矛盾，并积极与有关单位和部门联系，使问题及时解决。

　　五、以上公约，请人民群众监督执行。如有违犯者，可向检察机关的纪检监察、政工部门以及检察长投诉。